Política de reembolso

En Training 2001® queremos que estés totalmente satisfecho con tu equipación deportiva. Por ello, disponemos de una política de devolución clara, adaptada a las normativas de la Unión Europea y totalmente integrada con nuestro sistema de gestión.

1. Plazos y Condiciones Generales

• Periodo de Devolución: Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
• Estado del Producto: Para que la devolución sea admitida, el artículo debe estar exactamente en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, completamente limpio, con todas las etiquetas originales colocadas y en su embalaje o caja original intacto (sin precintos ni pegatinas directas de transporte).
• Comprobante de compra: Será estrictamente necesario disponer del recibo, ticket o comprobante de compra online.

2. Excepciones y Artículos sin Devolución

Por motivos de higiene y protección de la salud (conforme a las excepciones legales del derecho de desistimiento de la UE), no se aceptará la devolución de los siguientes productos, a menos que presenten una tara o defecto de fábrica manifiesto:

• Bañadores, bikinis y gorros de piscina.
• Calcetines.
• Ropa interior, camisetas térmicas y mallas térmicas.
• Gafas de piscina.
• Artículos personalizados o pedidos especiales hechos a medida.
• Tarjetas de regalo.

3. ¿Cómo iniciar una Devolución? (Proceso y Costes)

No se aceptarán artículos devueltos en nuestros almacenes sin que se haya solicitado previamente la baja en el sistema. Todo el proceso está automatizado para tu comodidad:

1. Solicitud: Accede a tu portal privado en account.training2001.com para iniciar el trámite. Para cualquier consulta o soporte durante el proceso, puedes escribirnos a customerservice@training2001.com.
2. Etiqueta de Envío: Una vez aceptada la solicitud en el portal, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones del punto de entrega.
3. Coste del Servicio: Toda devolución online gestionada a través de nuestro portal tiene un coste fijo de 2,99€ en concepto de gastos de transporte, que se deducirá automáticamente del importe de tu reembolso final.
4. Puntos de Depósito: No disponemos de servicio de recogida en domicilio. Deberás llevar el paquete a los puntos de servicio habilitados por la empresa de transporte asignada en tu etiqueta.

⚠️ Inspección de Rechazo: Si tras recibir e inspeccionar el producto en nuestros almacenes se determina que no es apto (por presentar uso, suciedad, daños o carecer de embalaje/etiquetas), la devolución será rechazada. El pedido se reenviará de vuelta a tu domicilio cargando los costes logísticos de ida y vuelta en tu método de pago original o mediante modalidad contrareembolso.

4. Cláusula Especial para Devoluciones Tardías (Envíos Fuera de Plazo)

Una vez que tu solicitud de devolución es aprobada y se genera tu etiqueta en el portal, dispones de un plazo máximo e improrrogable de 14 días naturales para depositar el paquete en la empresa de transporte.

Si realizas el despacho del paquete fuera de este plazo límite de 14 días, Training 2001® se reserva legalmente el derecho de rechazar el paquete o, en su defecto, de aceptarlo de manera excepcional aplicando la siguiente penalización económica por demora:

• Tarifa de Reabastecimiento: Se deducirá un 30% del valor total del producto en concepto de costes administrativos, gestión de inventario fuera de plazo y depreciación comercial del artículo.
• Gasto Logístico: Se mantendrá el descuento de los 2,99€ fijos por el transporte de la devolución.

5. Devoluciones Directas en Tienda Física

Si lo prefieres, puedes devolver tus compras online de forma totalmente gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas de Training 2001®. Uno de nuestros empleados verificará el estado del artículo en el mostrador. Si cumple las condiciones, procesará la devolución y te entregará un ticket justificante. El dinero se abonará en tu cuenta en los días posteriores.

6. Cambios de Talla o Modelo

La forma más rápida de asegurarte de conseguir el artículo o la talla que buscas es realizar la devolución del artículo actual a través de nuestro portal y, en paralelo, realizar una compra independiente del nuevo artículo en nuestra página web.

7. Periodo de Reflexión de 14 días (Unión Europea)

Sin perjuicio de nuestra política comercial de 30 días, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, la ley te otorga el derecho de desistimiento mínimo obligatorio. Tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, manteniendo las mismas obligaciones de conservación del producto (nuevo, con etiquetas y embalaje original).

8. Reembolsos y Métodos de Pago

Te informaremos por correo electrónico en cuanto hayamos recibido e inspeccionado el paquete en nuestros almacenes, notificándote la aprobación o el rechazo definitivo de la devolución.

En caso de ser aprobada, podrás elegir tu modalidad de reembolso:

1. Método de Pago Original: Se reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
2. Tarjeta de Regalo Digital: Se emite de forma inmediata en tu correo electrónico tras la aprobación. Puedes añadirla a Apple Pay para llevarla siempre contigo y es totalmente válida tanto en la tienda online como en nuestras tiendas físicas.

Soporte de pagos: Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves reflejado el dinero en tu cuenta, por favor ponte en contacto con nosotros en customerservice@training2001.com.

9. Pedidos Recibidos como Regalo

• Si el artículo fue marcado como regalo durante la compra y se te envió directamente a ti, recibirás un código de tarjeta de regalo digital por el valor de la devolución (añadible a Apple Pay).
• Si el artículo no se marcó como regalo o el comprador original recibió el paquete para entregártelo en mano, el reembolso económico se emitirá directamente a la cuenta del comprador original.

10. Garantía por Tara o Defecto de Fábrica

Si consideras que el artículo recibido presenta una tara o defecto de fabricación, debes tramitar una reclamación en nuestro portal de devoluciones en un plazo máximo de 90 días naturales desde la fecha de compra.

• Evaluación Técnica: El producto será enviado obligatoriamente al departamento de posventa y servicio técnico del fabricante oficial de la marca para validar el defecto de fabricación.
• Resolución de Garantía: Si el fabricante aprueba la garantía, se procederá rigurosamente en este orden de prioridad determinado por la disponibilidad:

1. Envío de un artículo completamente nuevo del mismo modelo.
2. Reembolso íntegro del dinero en el método de pago original (únicamente si el artículo se encuentra totalmente agotado).

Aviso Legal: Esta Política de Devoluciones regula exclusivamente las compras realizadas a través de la tienda online training2001.com. Las compras presenciales en establecimientos físicos se rigen por las condiciones particulares de tienda mostradas en los mostradores de caja.

Última Actualización: 05/07/2026